Hỗ trợ trực tuyến

Nội dung đang cập nhật

Sản phẩm bán chạy

cisco-c3kx-nm-10g

Cisco Module C3KX-NM-10G

15.000.000 đ
3344

SG95-16

3.000.000 đ
switches-sg300-10sfp

SG300-10SFP

8.500.000 đ
sg-200-08p

SG200-08P

4.300.000 đ

Chính Sách Bảo Hành

 

 

Công Ty Iwifi Technology Solutions đưa ra chính sách bảo hành đặt biệt dành cho khách hàng sử dụng dịch vụ của ITS với các chính sách về bảo hành sản phẩm ưu đãi như sau:

 *** Đối với trường hợp khách hàng cần thiết bị chạy backup, ITS sẽ cho mượn thiết bị cùng loại hoặc tương đương để chạy dự phòng.

 *** Trường hợp khách hàng lắp đặt thiết bị của ITS tại một vị trí cố định không di chuyển được, Nhân Viên Iwifi sẽ để kiểm tra và bảo hành tận nơi cho quý khách hàng.

*** Đối với khách hàng ở tỉnh, Iwifi có chính sách hỗ trợ bảo hành sửa chữa tận nơi cho quý khách, và các chi phí đi lại, ăn ở sẽ do khách hàng hỗ trợ tùy theo thỏa thuận giữa ITS và Quý Khách Hàng 

 

 I. BẢO HÀNH

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
A. Quy định về bảo hành
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, sản phẩm được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên Sổ bảo hành, Tem bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất liên quan đến tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
- Có Phiếu bảo hành và Tem bảo hành của công ty hoặc nhà phân phối, hãng trên sản phẩm. Trường hợp sản phẩm không có số serial ghi trên Phiếu bảo hành thì phải có Tem bảo hành của Công ty Iwifi (kể cả Tem bảo hành gốc).
B. Những trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
- Số mã vạch, số serial trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với Phiếu bảo hành.
- Các dữ liệu, tài liệu, văn bản và phần mềm cung cấp miễn phí, lưu trữ kèm theo sản phẩm (kể cả trong thời gian gửi bảo hành).
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên Công ty ITS.
- Sản phẩm bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng sai điện áp quy định.
- Hư hỏng đối các trường hợp riêng như CPU cong hoặc gãy chân, ổ cứng nứt, vỡ IDE, cháy nổ, rơi móp méo, mờ chữ trên lưng ổ, bong tem bạc, mạch hoen rỉ, oxy hóa.
- Phiếu bảo hành, Tem bảo hành bị rách, không còn Tem bảo hành, Tem bảo hành dán đè, hoặc Tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả Tem bảo hành gốc).
- Bảo hành không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng.
- Một số trường hợp đặc biệt của từng nhà sản xuất như các loại máy in kim, in phun, in laser của các hãng Epson, HP, Canon... không bảo hành: băng mực, hộp mực, lô sấy, đầu kim... và không bảo hành khi có dấu hiệu côn trùng vào trong máy. Đối với các loại máy tính nguyên chiếc của các hãng IBM, HP..., theo quy định được bảo hành 36 tháng thì trong 12 tháng bảo hành đầu tiên, Quý khách hàng sẽ được bảo hành hoàn toàn miễn phí, năm tiếp theo mỗi lần bảo hành thiết bị khi phải thay thế Quý khách vui lòng chịu chi phí trong những lần thay thế (tại thời điểm hiện nay, chi phí quy định là 200.000 đồng/01 linh kiện/thiết bị thay thế bất kể là thiết bị nào). Tất cả các trường hợp trên đều theo quy chuẩn chung của hãng, nhà sản xuất.
II. BẢO TRÌ
Bảo trì, bảo dưỡng: bao gồm lau chùi sản phẩm, quét virus, cài đặt các chương trình, nạp ga, rửa lưới lọc, quét bụi bên trong, sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được (không bao gồm thay thế thiết bị). Thời gian bảo trì, bảo dưỡng tùy thuộc vào sự thỏa thuận giữa ITS và Khách Hàng.
III. NHỮNG CHÍNH SÁCH CAM KẾT BẢO HÀNH, BẢO TRÌ, ĐỔI HÀNG
A. Áp dụng đối với các sản phẩm Viễn Thông
a. Các sản phẩm Access Point : bán ra trong vòng 01 tuần, nếu bị lỗi kỹ thuật do sản phẩm ITS sẽ tiến hành đổi mới sản phẩm cho khách hàng. 
 
Điều kiện đổi:
+ Không vi phạm các điều kiện bảo hành hay lỗi hình thức như trầy, xước, móp méo, ố vàng, mờ chữ, nứt, vỡ, viết chữ không tẩy được...
+ Đầy đủ bao bì, hộp xốp, catalogue, linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo (nếu có), chứng từ, Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành....
+ Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về ITS.
Sau thời gian trên hoặc những trường hợp không đủ điều kiện đổi hàng thì tất cả các sản phẩm sẽ được bảo hành theo những quy định, chính sách chung của các hãng, nhà phân phối. 
B. Áp dụng đối với các sản phẩm IT (Máy tính, Máy văn phòng, Thiết Bị Network, Router,Switch,Firewall...)
 Các sản phẩm này sẽ được bảo hành theo những quy định, chính sách chung của các hãng. Trường hợp vì lý do nào đó mà hãng trả hàng lâu thì Công ty Trần Anh có trách nhiệm cập nhật thông tin, tình trạng, thúc giục, đàm phán với hãng, nhà phân phối cùng Khách hàng và có thể xuất mượn hàng cho khách (nếu có sẵn hàng cho mượn).
c. Đối với các Linh kiện máy tính (Mainboard, RAM, CPU, HDD...):
Thực hiện theo những mục nhỏ dưới đây:
1. Đối với những Linh kiện bán ra trong vòng 01 tháng, đủ điều kiện bảo hành nếu có vấn đề gì trục trặc:
* ITS sẽ đổi ngay cho Quý khách Linh kiện mới cho khách hàng.
2. Đối với những Linh kiện bán ra trong vòng từ > 01 < 03 tháng, đủ điều kiện bảo hành nếu có vấn đề gì trục trặc:
* ITS sẽ đổi ngay cho Quý khách Linh kiện khác để thay thế
3. Đối với những Linh kiện bán ra trong vòng từ > 03 < 12 tháng, đủ điều kiện bảo hành nếu có vấn đề gì trục trặc:
* ITS cam kết trả hàng bảo hành cho Quý khách tối đa trong 07 ngày làm việc
4. Đối với những Linh kiện bán ra trong vòng từ > 12 < 24 tháng, đủ điều kiện bảo hành nếu có vấn đề gì trục trặc:
* ITS cam kết trả hàng bảo hành cho Quý khách tối đa trong 10 ngày làm việc
5. Đối với những Linh kiện bán ra trong vòng từ 24 tháng trở lên, đủ điều kiện bảo hành nếu có vấn đề gì trục trặc:
* ITS cam kết trả hàng bảo hành cho Quý khách tối đa trong 15 ngày làm việc
6. Trong thời gian Quý khách gửi hàng bảo hành, Công ty sẽ tạo điều kiện cho những Quý khách hàng có nhu cầu mượn hàng (với điều kiện Công ty có sẵn hàng cho mượn). Trường hợp Linh kiện cho mượn có giá trị cao hơn Linh kiện Khách hàng gửi thì Quý khách vui lòng đặt lại số tiền theo thông báo của nhân viên bảo hành.
- Nếu thời gian thông báo của Quý khách ngoài giờ làm việc, chúng tôi sẽ chuyển thông tin tiếp nhận này đến đầu giờ làm việc hôm sau để xử lý.
- Trường hợp sản phẩm hỏng của Quý khách không thể sửa chữa được mà không còn trên thị trường thì chúng tôi sẽ đổi cho Quý khách sản phẩm khác hoàn toàn tương đương với sản phẩm cũ nhưng ở tình trạng hoạt động tốt. Trường hợp Quý khách chưa ưng ý với sản phẩm thay thế tương đương thì chúng tôi sẽ nhập lại theo giá quy định của Công ty hoặc thỏa thuận của cả hai bên hoặc theo giá thị trường của thiết bị tương đương.
V. LIÊN HỆ, THẮC MẮC, KHIẾU NẠI VỀ VẤN ĐỀ ĐỔI HÀNG, BẢO HÀNH, BẢO TRÌ
Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi tại địa chỉ 512/37 Trường Chinh, Phường 13, Quận Tân Bình, Điện thoại: 0971 180080 hoặc địa chỉ email: Contact@iwifi.com.vn
 
Toàn thể nhân viên ITS xin chân thành cám ơn Quý khách hàng đã mua hàng của Công ty. Chắc chắn Quý khách hàng sẽ hài lòng về chất lượng dịch vụ và thái độ phục vụ tốt nhất từ Iwifi Technology Solutions.
 
Công ty Iwifi xin kính chúc Quý Khách An Khang Thịnh Vượng
 

f tw g+ p in

Authorized Partner

Mushroom Networks Inc. 

 

logo-color

 

LIÊN HỆ VỚI ITS

VPĐD: 481/8B Trường Chinh, P.14, Q.Tân Bình,TP.HCM

 Phone: 08 38122100

  Hotline: 0971 180080 - 0918 688384

 Skype: sales.iwifi

 Email: sales@iwifi.com.vn

 

 

 

 

imgpsh fullsize

imgpsh fullsize 1

                                                                CopyRight© Công Ty TNHH Iwifi.GPĐKDN số 0312639673 do Sở KHĐT TPHCM cấp ngày 24/01/2014.Người đại diện :Phạm Nhân Hòa